Como funcionam os recebimentos no Asaas
Os serviços financeiros e de pagamentos são prestados pelo Asaas, instituição de pagamento autorizada pelo Banco Central do Brasil. A XTAGE oferece a tecnologia de gestão dos festivais e a integração com esses serviços.
Pagamentos das inscrições e compras
O responsável pelo pagamento acessa a fatura ou o carrinho no XTAGE. Quando há cobrança, o Asaas processa o pagamento pelos meios disponíveis na jornada, como Pix, boleto ou cartão. O XTAGE acompanha a confirmação do Asaas para atualizar o estado da compra ou inscrição. A confirmação depende do processamento e da comunicação do Asaas; um comprovante ou redirecionamento não substitui essa confirmação.
Inscrições gratuitas seguem sua própria confirmação e não geram uma operação de pagamento no Asaas.
Divisão dos valores
A remuneração pelo uso da plataforma XTAGE e as tarifas dos serviços financeiros do Asaas são distintas. Os percentuais e valores aplicáveis dependem das condições do evento e da operação, apresentados na contratação e na compra.
A divisão dos valores é realizada pelo Asaas conforme a configuração da operação. Os recebimentos destinados ao organizador são disponibilizados em sua conta de pagamento Asaas. Saldo recebido, saldo disponível e transferência para uma conta bancária são etapas diferentes.
Configurando sua conta de recebimento
- Acesse o painel do organizador e a área financeira.
- Para solicitar uma conta de pagamento no Asaas, informe os dados de identificação, renda ou faturamento e endereço solicitados, e leia os termos apresentados.
- A criação de subcontas depende da habilitação da operação XTAGE pelo Asaas. Se houver pendência regulatória, fale com o suporte XTAGE; reenviar o cadastro não conclui a homologação.
- A criação da conta não substitui a análise cadastral ou o envio de documentos exigidos pelo Asaas. Aguarde as orientações para concluir essa etapa.
Quando a área financeira oferecer a conexão de uma conta Asaas existente, utilize apenas a chave da conta de sua titularidade, no formulário seguro indicado. Essa opção não está disponível para todos os organizadores. Não compartilhe chaves de API em mensagens ou capturas de tela.
Saldo e transferências
A disponibilidade do saldo e as transferências seguem os prazos, tarifas, limites e análises do Asaas para cada operação. Consulte as condições da sua conta e o estado da transação. O painel financeiro permite consultar o saldo e solicitar transferências disponíveis na integração.
Atendimento
- Plataforma e cadastro no XTAGE: suporte@xtage.app.
- Operações financeiras Asaas: contato@asaas.com.br.
- Asaas: 0800 009 0037 para Pessoa Jurídica; WhatsApp no mesmo número, somente mensagens.
- Canais e ouvidoria Asaas.
- Responsabilidades nos termos de uso.